Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\nDans le cas de services et de contenus num\u00e9riques qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel :<\/em><\/p>\n\n- Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu num\u00e9rique qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel pendant au moins 14 jours sans avoir \u00e0 justifier de motifs. L\u2019entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la r\u00e9tractation, mais ne peut pas l\u2019obliger \u00e0 indiquer son ou ses motifs. <\/li>
- Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 3 commence \u00e0 courir le jour suivant la conclusion du contrat.<\/li><\/ol>\n\n
D\u00e9lai de r\u00e9tractation prolong\u00e9 pour les produits, services et contenus num\u00e9riques qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s sur un support mat\u00e9riel si vous ne les informez pas du droit de r\u00e9tractation :<\/em><\/p>\n\n- Si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises concernant le droit de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire douze mois apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation initial d\u00e9termin\u00e9 conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents du pr\u00e9sent article.<\/li>
- Si l\u2019entrepreneur a fourni au consommateur les informations vis\u00e9es au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent dans un d\u00e9lai de douze mois \u00e0 compter de la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial, ce d\u00e9lai expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u ces informations.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/strong><\/h2>\n\n- Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne doit d\u00e9baller ou utiliser le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin. <\/li>
- Le consommateur n\u2019est responsable que de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant d\u2019une manipulation du produit qui va au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 au paragraphe 1.<\/li>
- Le consommateur n\u2019est pas responsable d\u2019une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l\u2019entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation avant ou au moment de la conclusion du contrat.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 8 \u2013 Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et frais y aff\u00e9rents<\/strong><\/h2>\n\n- Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il doit le signaler \u00e0 l\u2019entrepreneur dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion au moyen du mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou d\u2019une autre mani\u00e8re non ambigu\u00eb. <\/li>
- Dans les meilleurs d\u00e9lais, mais dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour suivant la notification vis\u00e9e au paragraphe 1, le consommateur doit retourner le produit ou le remettre \u00e0 l\u2019entrepreneur (un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 de celui-ci). Ce n\u2019est pas n\u00e9cessaire si l\u2019entrepreneur a propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit. En tout \u00e9tat de cause, le consommateur a respect\u00e9 le d\u00e9lai de retour s\u2019il retourne le produit avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion. <\/li>
- Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l\u2019entrepreneur.<\/li>
- Le risque et la charge de la preuve pour l\u2019exercice correct et rapide du droit de r\u00e9tractation incombent au consommateur.<\/li>
- Les frais directs de retour du produit sont \u00e0 la charge du consommateur. <\/li>
- Si le consommateur se r\u00e9tracte apr\u00e8s avoir express\u00e9ment demand\u00e9 que la fourniture du service qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 mis en vente commence dans un volume limit\u00e9 ou une certaine quantit\u00e9 pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur est redevable \u00e0 l\u2019entrepreneur d\u2019un montant proportionnel \u00e0 la partie de l\u2019obligation qui a \u00e9t\u00e9 remplie par l\u2019entrepreneur au moment de la r\u00e9tractation, l\u2019ex\u00e9cution int\u00e9grale de l\u2019obligation. <\/li>
- Le consommateur ne supporte aucun frais pour l\u2019ex\u00e9cution de services qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mis en vente dans un volume ou une quantit\u00e9 limit\u00e9s, si :<\/li>
- l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises concernant le droit de r\u00e9tractation, le remboursement des frais en cas de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, ou ; <\/li>
- Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour la fourniture totale ou partielle d\u2019un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel, si\u00a0:<\/li><\/ol>\n\n
- il n\u2019a pas express\u00e9ment accept\u00e9 le d\u00e9but de l\u2019ex\u00e9cution du contrat avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion pr\u00e9c\u00e9dant sa livraison ;<\/li>
- il n\u2019a pas reconnu qu\u2019il perd son droit de r\u00e9tractation lorsqu\u2019il donne son consentement ; ou<\/li>
- L\u2019entrepreneur n\u2019a pas r\u00e9ussi \u00e0 confirmer cette d\u00e9claration du consommateur.<\/li><\/ol>\n\n
- Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, tous les accords suppl\u00e9mentaires seront dissous de plein droit.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 9 \u2013 Obligations de l\u2019entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n\n- Si l\u2019entrepreneur permet au consommateur de d\u00e9clarer sa r\u00e9tractation par voie \u00e9lectronique, il enverra imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception apr\u00e8s avoir re\u00e7u cette notification.<\/li>
- L\u2019entrepreneur remboursera tous les paiements du consommateur, \u00e0 l\u2019exclusion des frais de livraison factur\u00e9s par l\u2019entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, sans d\u00e9lai mais dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 le consommateur lui a notifi\u00e9 la r\u00e9tractation. \u00c0 moins que l\u2019entrepreneur ne propose de retirer lui-m\u00eame le produit, il peut attendre pour rembourser jusqu \u00ab \u00e0 ce qu\u2019il ait re\u00e7u le produit ou jusqu \u00bb \u00e0 ce que le consommateur prouve qu\u2019il a renvoy\u00e9 le produit, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. <\/li>
- L\u2019entrepreneur utilise le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur pour le remboursement, \u00e0 moins que le consommateur n\u2019accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur. <\/li>
- Si le consommateur a opt\u00e9 pour un mode de livraison plus co\u00fbteux que la livraison standard la moins ch\u00e8re, l\u2019entrepreneur n\u2019a pas \u00e0 rembourser les frais suppl\u00e9mentaires pour le mode le plus cher.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 10 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n\nL\u2019entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de r\u00e9tractation, mais uniquement s\u2019il l\u2019a clairement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :<\/p>\n\n
- Produits ou services dont le prix est li\u00e9 \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles le professionnel n\u2019a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<\/li>
- Accords conclus lors d\u2019une vente aux ench\u00e8res publiques. Par vente aux ench\u00e8res publiques, on entend une m\u00e9thode de vente dans laquelle des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services sont propos\u00e9s par l\u2019entrepreneur au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou qui a la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent en personne \u00e0 la vente aux ench\u00e8res, sous la direction d\u2019un commissaire-priseur, et dans lequel l\u2019adjudicataire est tenu d\u2019acheter les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services ; <\/li>
- Contrats de service, apr\u00e8s l\u2019ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais uniquement si :<\/li><\/ol>\n\n
- l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<\/li>
- le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il perd son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s que l\u2019entrepreneur a pleinement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat ;<\/li><\/ol>\n\n
- Les produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d\u2019un choix ou d\u2019une d\u00e9cision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destin\u00e9s \u00e0 une personne sp\u00e9cifique ;<\/li>
- Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e ;<\/li>
- Produits qui sont irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s avec d\u2019autres produits apr\u00e8s la livraison en raison de leur nature ;<\/li>
- La fourniture de contenu num\u00e9rique autrement que sur un support mat\u00e9riel, mais uniquement si :<\/li><\/ol>\n\n
- l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<\/li>
- Le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il perdait de ce fait son droit de r\u00e9tractation.<\/li><\/ol>\n\n
15. Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/p>\n\n
Article 11 \u2013 Le prix<\/strong><\/h2>\n\n- L\u2019entrepreneur utilise le r\u00e9gime n\u00e9erlandais pour les petites entreprises (KOR).<\/li>
- Les prix mentionn\u00e9s dans la gamme de produits ou de services sont exon\u00e9r\u00e9s de TVA.<\/li>
- Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception des changements de prix r\u00e9sultant de modifications des taux de TVA ou du r\u00e9gime n\u00e9erlandais des petites entreprises (KOR).<\/li>
- Contrairement \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont li\u00e9s aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence, avec des prix variables. Le fait que les prix sont sujets \u00e0 des fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs sont indiqu\u00e9s dans l\u2019offre. <\/li>
- Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/li>
- Les majorations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l\u2019entrepreneur l\u2019a stipul\u00e9 et si : <\/li><\/ol>\n\n
a. ils r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou <\/p>\n\n
b. Le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat avec effet au jour o\u00f9 l\u2019augmentation de prix prend effet.<\/p>\n\n
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 12 \u2013 Ex\u00e9cution du contrat et garantie suppl\u00e9mentaire <\/strong><\/h2>\n\n- L\u2019entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou de facilit\u00e9 d\u2019utilisation et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementations gouvernementales en vigueur \u00e0 la date de la conclusion du contrat. En cas d\u2019accord, l\u2019entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal. <\/li>
- Une garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l\u2019entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations que le consommateur peut faire valoir contre l\u2019entrepreneur sur la base du contrat si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas respect\u00e9 sa part du contrat.<\/li>
- Par garantie suppl\u00e9mentaire, on entend toute obligation de l\u2019entrepreneur, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou r\u00e9clamations qui vont au-del\u00e0 de ce qu\u2019il est l\u00e9galement tenu de faire dans le cas o\u00f9 il n\u2019aurait pas respect\u00e9 sa part du contrat.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/h2>\n\n- L\u2019entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la r\u00e9ception et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits et lors de l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>
- Le lieu de livraison est l\u2019adresse que le consommateur a port\u00e9e \u00e0 la connaissance de l\u2019entrepreneur.<\/li>
- Dans le respect de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l\u2019entrepreneur ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu\u2019un d\u00e9lai de livraison diff\u00e9rent n\u2019ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et a droit \u00e0 toute indemnit\u00e9. <\/li>
- Apr\u00e8s la dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur remboursera imm\u00e9diatement le montant pay\u00e9 par le consommateur.<\/li>
- Le risque d\u2019endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l\u2019entrepreneur jusqu\u2019au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l\u2019avance et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l\u2019entrepreneur, sauf accord contraire explicite.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 14 \u2013 Dur\u00e9e des op\u00e9rations : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/strong><\/h2>\n\nTerminaison:<\/em><\/p>\n\n- Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui sert \u00e0 livrer des produits ou des services de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d\u2019un d\u00e9lai de pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois.<\/li>
- Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment d\u2019ici \u00e0 la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui vise \u00e0 livrer r\u00e9guli\u00e8rement des produits ou des services \u00e0 la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d\u2019un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum.<\/li>
- Le consommateur peut conclure les contrats vis\u00e9s aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :<\/li><\/ol>\n\n
- r\u00e9silier \u00e0 tout moment et ne pas \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9siliation \u00e0 un moment pr\u00e9cis ou dans une certaine p\u00e9riode ;<\/li>
- d\u00e9noncer au moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019il les a contract\u00e9es ;<\/li>
- r\u00e9silier toujours avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que l\u2019entrepreneur s\u2019est fix\u00e9 pour lui-m\u00eame.<\/li><\/ul>\n\n
Extension:<\/em><\/p>\n\n- Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui vise \u00e0 fournir r\u00e9guli\u00e8rement des produits ou des services ne peut \u00eatre tacitement prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>
- Contrairement \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 par le consommateur avec un pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois si le consommateur peut r\u00e9silier ce contrat prolong\u00e9 \u00e0 la fin de la prolongation.<\/li>
- Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui vise \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre tacitement prolong\u00e9 pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur a le droit de r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum. Le d\u00e9lai de pr\u00e9avis est d\u2019un maximum de trois mois si le contrat s\u2019\u00e9tend \u00e0 la distribution r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d\u2019une fois par mois, de quotidiens, d\u2019actualit\u00e9s, d\u2019hebdomadaires et de p\u00e9riodiques. <\/li>
- Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour la distribution r\u00e9guli\u00e8re de journaux et magazines quotidiens, d\u2019actualit\u00e9s et hebdomadaires \u00e0 titre d\u2019introduction (abonnement d\u2019essai ou de lancement) n\u2019est pas tacitement reconduit et prend fin automatiquement \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u2019essai ou de lancement.<\/li><\/ol>\n\n
Cher:<\/em><\/p>\n\n- Si un contrat a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an, le consommateur peut le r\u00e9silier \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un pr\u00e9avis ne d\u00e9passant pas un mois, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable ne s\u2019oppose \u00e0 une r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li><\/ol>\n\n
\u0152uvre d\u2019art :<\/em><\/p>\n\n- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 15 \u2013 Paiement<\/strong><\/h2>\n\n- Sauf stipulation contraire dans le contrat ou dans des conditions suppl\u00e9mentaires, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 14 jours suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion, ou en l\u2019absence de d\u00e9lai de r\u00e9flexion dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d\u2019un contrat de fourniture d\u2019un service, ce d\u00e9lai commence le lendemain du jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u la confirmation du contrat. <\/li>
- Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais \u00eatre oblig\u00e9 de payer \u00e0 l\u2019avance plus de 50\u00a0% des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Si un paiement anticip\u00e9 a \u00e9t\u00e9 stipul\u00e9, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l\u2019ex\u00e9cution de la commande ou du ou des services en question avant que le paiement anticip\u00e9 stipul\u00e9 n\u2019ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. <\/li>
- Le consommateur a l\u2019obligation de signaler sans d\u00e9lai \u00e0 l\u2019entrepreneur toute inexactitude dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou indiqu\u00e9es.<\/li>
- Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement \u00e0 temps, il sera redevable des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux sur le montant encore d\u00fb apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 par l\u2019entrepreneur au retard de paiement et que l\u2019entrepreneur a accord\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 jours pour continuer \u00e0 remplir ses obligations de paiement, apr\u00e8s le d\u00e9faut de paiement dans ce d\u00e9lai de 14 jours, les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux seront dus sur le montant encore d\u00fb et l\u2019entrepreneur sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu\u2019il a encourus apporter. Ces frais de recouvrement s\u2019\u00e9l\u00e8vent au maximum \u00e0 : 15 % sur les sommes impay\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 2 500 \u20ac,= ; 10\u00a0% sur les 2.500 \u20ac suivants,= et 5\u00a0% sur les 5.000 \u20ac suivants,= avec un minimum de 40 \u20ac=. L\u2019entrepreneur peut s\u2019\u00e9carter des montants et pourcentages mentionn\u00e9s en faveur du consommateur. <\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 16 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/h2>\n\n- Pour les r\u00e9clamations, le consommateur peut s\u2019adresser \u00e0 kellyhaynes@schatmakertjes.nl.<\/li>
- Les r\u00e9clamations concernant l\u2019ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le consommateur a d\u00e9couvert les d\u00e9fauts, d\u00e9crits de mani\u00e8re compl\u00e8te et claire.<\/li>
- Les r\u00e9clamations soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement pr\u00e9visible plus long, l\u2019entrepreneur r\u00e9pondra dans le d\u00e9lai de 14 jours par une notification de r\u00e9ception et une indication du moment o\u00f9 le consommateur peut s\u2019attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e. <\/li>
- Le consommateur doit dans tous les cas donner \u00e0 l\u2019entrepreneur 4 semaines pour r\u00e9soudre la plainte en consultation mutuelle. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, un litige surgit qui fait l\u2019objet d\u2019un r\u00e8glement des diff\u00e9rends. <\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 17 \u2013 Litiges<\/strong><\/h2>\n\n- Les contrats entre l\u2019entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/li>
- Des conditions particuli\u00e8res peuvent s\u2019appliquer \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u0152uvres d\u2019art, voir article 19.<\/li><\/ol>\n\n
Article 18 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong><\/h2>\n\nLes dispositions suppl\u00e9mentaires ou les dispositions qui s\u2019\u00e9cartent des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne doivent pas \u00eatre pr\u00e9judiciables au consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>\n\n
Article 19 \u2013 Achat d\u2019une \u0153uvre d\u2019art<\/strong><\/h2>\n\n- Si le contrat concerne l\u2019achat d\u2019une \u0153uvre d\u2019art, les d\u00e9tails de l\u2019\u0153uvre d\u2019art, les coordonn\u00e9es du consommateur, le mode de paiement, le mode de livraison et d\u2019autres d\u00e9tails seront consign\u00e9s dans le contrat \u00e0 r\u00e9diger.<\/li>
- Un d\u00e9lai de livraison sp\u00e9cifi\u00e9 est toujours indicatif, sauf convention contraire explicite.<\/li>
- La livraison de l\u2019\u0153uvre d\u2019art aura lieu de la mani\u00e8re convenue dans le contrat.<\/li>
- Les r\u00e9clamations concernant les d\u00e9fauts de l\u2019\u0153uvre d\u2019art achet\u00e9e doivent \u00eatre soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur en temps utile apr\u00e8s leur d\u00e9couverte, en tout cas dans les 14 jours. Le d\u00e9faut de r\u00e9clamation \u00e0 temps entra\u00eenera la perte de droits. <\/li>
- Les r\u00e9parations et autres travaux de l\u2019entrepreneur sur une \u0153uvre d\u2019art qui est la propri\u00e9t\u00e9 du consommateur seront toujours effectu\u00e9s sur la base d\u2019une obligation d\u2019ex\u00e9cution au mieux de ses capacit\u00e9s.<\/li>
- Lors de la livraison de l\u2019\u0153uvre d\u2019art, le consommateur est tenu d\u2019inspecter le travail effectu\u00e9. Si le consommateur ne trouve pas le travail effectu\u00e9 en ordre, il le fera savoir imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019entrepreneur, de pr\u00e9f\u00e9rence par \u00e9crit. <\/li>
- Le consommateur est r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 les travaux effectu\u00e9s s\u2019il n\u2019a pas signal\u00e9 de d\u00e9fauts dans les travaux ex\u00e9cut\u00e9s dans un d\u00e9lai d\u2019un mois \u00e0 compter de la livraison de l\u2019\u0152uvre d\u2019art.<\/li>
- Tant que le consommateur n\u2019a pas pay\u00e9 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant du prix d\u2019achat avec les frais suppl\u00e9mentaires, l\u2019entrepreneur conserve la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019\u0153uvre d\u2019art. Dans ce cas, la propri\u00e9t\u00e9 est transf\u00e9r\u00e9e au consommateur d\u00e8s que celui-ci a rempli toutes ses obligations envers l\u2019entrepreneur. <\/li>
- En ce qui concerne les \u0153uvres d\u2019art teint\u00e9es personnellement (portraits\/\u00e9l\u00e9ments personnels), le consommateur est tenu d\u2019acheter les \u0153uvres d\u2019art r\u00e9alis\u00e9es par l\u2019entrepreneur.<\/li>
- L\u2019entrepreneur informera le consommateur au moyen de photos de l\u2019avancement de la mission personnelle et effectuera les ajustements souhait\u00e9s au mieux de ses capacit\u00e9s.<\/li>
- En cas de force majeure, l\u2019entrepreneur a le droit de suspendre l\u2019ex\u00e9cution de la mission ou de r\u00e9silier le contrat en tout ou en partie, sans que le consommateur puisse faire valoir un droit ou une indemnisation pour dommages, frais ou int\u00e9r\u00eats sur ce fondement. L\u2019artiste informera imm\u00e9diatement le consommateur de tout cas de force majeure et s\u2019efforcera de lui proposer une alternative mutuellement satisfaisante. Dans ce cas d\u2019arr\u00eat pr\u00e9matur\u00e9 du projet, les acomptes vers\u00e9s \u00e0 l\u2019avance seront rembours\u00e9s. <\/li>
- Force majeure : gr\u00e8ves, d\u00e9c\u00e8s, incendie, transport, entrave, actes de violence et, en g\u00e9n\u00e9ral, toutes circonstances impr\u00e9vues \u00e0 la suite desquelles le respect du contrat ne peut plus \u00eatre exig\u00e9 du prestataire.<\/li>
- L\u2019entrepreneur ex\u00e9cutera tout service au mieux de ses capacit\u00e9s et a le droit d\u2019engager des tiers dans et pour l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un service.<\/li><\/ol>\n\n
Annexe I : Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n\nMod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n(ne remplissez ce formulaire et renvoyez-le que si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat)<\/p>\n\n
- \u00c0 : [ nom de l\u2019entrepreneur]<\/li><\/ul>\n\n
[ Adresse g\u00e9ographique de l\u2019entrepreneur ]\n\n
[ Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9copieur de l\u2019op\u00e9rateur, le cas \u00e9ch\u00e9ant]\n\n
[ adresse e-mail ou adresse \u00e9lectronique de l\u2019entrepreneur]\n\n
- Je\/Nous* vous informe par la pr\u00e9sente que Je\/Nous* avons conclu notre Accord concernant<\/li><\/ul>\n\n
la vente des produits suivants : [aanduiding product]*<\/p>\n\n
la fourniture des contenus num\u00e9riques suivants : [aanduiding digitale inhoud]*<\/p>\n\n
la fourniture du service suivant : [aanduiding dienst]*,<\/p>\n\n
R\u00e9voque\/r\u00e9voque*<\/p>\n\n
- Command\u00e9 le*\/re\u00e7u le* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]<\/li><\/ul>\n\n
- [Nom du (des) consommateur(s)]<\/li><\/ul>\n\n
- [Adresse(s) consommateur(s)]<\/li><\/ul>\n\n
- [Signature du\/des consommateur(s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)<\/li><\/ul>\n\n
- [Date]<\/li><\/ul>\n\n
* Supprimer ce qui ne s\u2019applique pas ou compl\u00e9ter ce qui s\u2019applique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Table des mati\u00e8res Article 1 \u2013 D\u00e9finitions Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l\u2019op\u00e9rateur \u00e9conomique Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9 Article 4 \u2013 L\u2019offre Article 5 \u2013 L\u2019accord Article 6 \u2013 Droit de r\u00e9tractation Article 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion Article 8 \u2013 Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","footnotes":""},"class_list":["post-65341","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/65341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65341"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/65341\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/schatmakertjes.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}