Generel

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Den økonomiske aktørs identitet

Artikel 3 – Anvendelse

Artikel 4 – Tilbuddet

Artikel 5 – Aftalen

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

Artikel 9 – Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 11 – Prisen

Artikel 12 – Overholdelse og yderligere garanti

Artikel 13 – Levering og udførelse

Artikel 14 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klageprocedure

Artikel 17 – Tvister

Artikel 18 – Supplerende eller andre bestemmelser

Artikel 19 – Køb af et kunstværk

Artikel 1 – Definitioner

I forbindelse med disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

  1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;
  2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sit erhverv
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form
  6. Løbende resultataftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
  7. Varig databærer: ethvert værktøj – herunder e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er adresseret til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig søgning eller brug i en periode, der er passende for det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger
  8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen
  9. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
  10. Fjernaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor en eller flere teknikker til fjernkommunikation udelukkende eller delvist anvendes til og med indgåelsen af aftalen
  11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret med hensyn til sin ordre.
  12. Teknik til fjernkommunikation: Midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at være sammen i samme rum på samme tid.
  13. Kunstværk: det værk, der er yderligere angivet i aftalen mellem forbrugeren og iværksætteren.

Artikel 2 – Den økonomiske aktørs identitet

Skattemagere

Schoolstraat 7, 7586AR Overdinkel, Holland

Telefonnummer: +31 6 24 22 64 79

E-mailadresse: kellyhaynes@schatmakertjes.nl

Handelskammerets nummer: 72927836

CVR-nummer: NL001408049B03

Hvis iværksætterens aktivitet er omfattet af en relevant tilladelsesordning:

oplysninger om tilsynsmyndigheden.

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:

  • den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilsluttet
  • den erhvervsmæssige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den blev tildelt
  • en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og angivelse af, hvor og hvordan der er adgang til disse faglige regler.

Artikel 3 – Anvendelse

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale, der indgås mellem iværksætter og forbruger.
  2. Inden fjernaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil iværksætteren inden fjernaftalen indgås, angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de vil blive sendt gratis efter anmodning fra forbrugeren.
  3. Hvis aftalen om fjernsalg indgås elektronisk, uanset det foregående stykke, og inden aftalen om fjernsalg indgås, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan lagre den på en varig databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive oplyst inden fjernaftalens indgåelse, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning fra forbrugeren.
  4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenestevilkår og -betingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende betingelser.
  5. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en komplet og præcis beskrivelse af de produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er de en sand repræsentation af de produkter, tjenester og/eller digitale indhold, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.
  4. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Iværksætteren kan inden for juridiske rammer informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen med angivelse af grunde.
  5. Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer:
  1. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
  2. betingelserne og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten
  3. oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
  4. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold hvor det er relevant, leveringsomkostningerne og betalingsmetoden, leveringen eller opfyldelsen af fjernaftalen
  5. betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset
  6. Hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.
  1. I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.
  2. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden begrundelse i en periode på 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren, har modtaget produktet og meddelt den erhvervsdrivende. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.
  2. Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en anden tredjepart end den transportør, som forbrugeren på forhånd har udpeget, har modtaget produktet, eller:
  1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme rækkefølge: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, har modtaget det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han klart har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med en anden leveringstid.
  2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget den sidste forsendelse eller del
  3. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode, den dag, hvor forbrugeren eller en tredjemand, som han har udpeget, har modtaget det første produkt.
  4. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

For tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

  1. Forbrugeren kan opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er blevet leveret på et fysisk medium i mindst 14 dage, uden at angive grunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte ham til at angive sin grund(e).
  2. Den i stk. 3 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis du ikke oplyser om fortrydelsesretten:

  1. Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
  2. Hvis den erhvervsdrivende har givet de oplysninger, der er omhandlet i det foregående afsnit, til forbrugeren inden for tolv måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.
  3. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

  1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med forsigtighed. Han må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
  2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet som følge af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for nogen værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.
  4. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette til den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.
  2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter dagen efter den i stk. 1 omhandlede meddelelse, skal forbrugeren returnere produktet eller aflevere det til (en bemyndiget repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Under alle omstændigheder har forbrugeren overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet, før fortrydelsesfristen er udløbet.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i dets originale stand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
  4. Risikoen og bevisbyrden for en korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
  6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af den tjenesteydelse, der ikke er gjort klar til salg, påbegyndes i et begrænset volumen eller en vis mængde i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsesretten, fuld opfyldelse af forpligtelsen.
  7. Forbrugeren afholder ingen omkostninger til udførelse af tjenesteydelser, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, hvis:
  8. iværksætteren har ikke givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, refusion af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller standardformularen til fortrydelse, eller;
  9. Forbrugeren afholder ingen omkostninger ved hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
  1. han ikke udtrykkeligt har accepteret, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen forud for leveringen
  2. han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret, når han giver sit samtykke eller
  3. Iværksætteren har ikke bekræftet denne erklæring fra forbrugeren.
  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.
  2. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 9 – Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

  1. Hvis iværksætteren gør det muligt for forbrugeren at indberette fortrydelsesret elektronisk, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
  2. Iværksætteren refunderer alle betalinger fra forbrugeren, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af iværksætteren for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om fortrydelsesretten. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der kommer først.
  3. Iværksætteren bruger det samme betalingsmiddel, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal iværksætteren ikke godtgøre meromkostningerne for den dyrere metode.
  5. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse:

  1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen.
  2. Aftaler, der indgås under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
  3. Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
  1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og
  2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren fuldt ud har opfyldt aftalen;
  1. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerspecifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som tydeligvis er beregnet til en bestemt person
  2. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
  3. Produkter, der uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter levering på grund af deres natur;
  4. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et fysisk medium, men kun hvis:
  1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og
  2. Forbrugeren har oplyst, at han mister sin fortrydelsesret som følge heraf.

15. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. § 19.

Artikel 11 – Prisen

  1. Iværksætteren gør brug af den hollandske Small Business Scheme (KOR).
  2. De priser, der er nævnt i udvalget af produkter eller tjenester, er fritaget for moms.
  3. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser eller den hollandske Small Business Scheme (KOR).
  4. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet af udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Det forhold, at priserne er udsat for udsving, og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, er angivet i tilbuddet.
  5. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  6. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:

a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

  1. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og tillægsgaranti

  1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
  2. En ekstra garanti fra iværksætteren, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren ikke har overholdt sin del af aftalen.
  3. En yderligere garanti forstås som enhver forpligtelse for iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er juridisk forpligtet til at gøre, hvis han ikke har overholdt sin del af aftalen.
  4. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 13 – Levering og udførelse

  1. Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende.
  3. Under behørig overholdelse af det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan eksekveres, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel kompensation.
  4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort bekendt med iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
  6. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 14 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

  1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som tjener til at levere produkter eller tjenester regelmæssigt, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at levere produkter eller tjenester regelmæssigt ved udløbet af den faste periode, med forbehold for de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
  • opsige på et hvilket som helst tidspunkt og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • i det mindste fordømme på samme måde, som de blev indgået af ham;
  • opsige med samme varsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Forlængelse:

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at levere produkter eller tjenesteydelser regelmæssigt, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, opsiges af forbrugeren med et varsel på højst en måned, hvis forbrugeren kan opsige denne udvidede aftale ved forlængelsens udløb.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at levere varer eller tjenesteydelser regelmæssigt, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid har ret til at opsige aftalen med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen er maksimalt tre måneder, hvis aftalen strækker sig til den almindelige, men mindre end en gang om måneden, levering af daglige, nyheds-, uge- og tidsskrifter.
  4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og tidsskrifter til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Dyr:

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

Kunstværk:

  1. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 15 – Betaling

  1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller yderligere betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse eller, hvis der ikke er en fortrydelsesfrist, senest 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig være forpligtet til at betale mere end 50 % i generelle vilkår og betingelser. Hvis der er fastsat forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen ret gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
  3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i angivne eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.
  4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, skylder han de lovbestemte renter af det skyldige beløb, efter at han er blevet påpeget af iværksætteren til den forsinkede betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode vil de lovbestemte renter være skyldige på det skyldige beløb, og iværksætteren vil være berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som han har afholdt bringe. Disse opkrævningsomkostninger beløber sig til højst 15 % af udestående beløb op til 2 500 EUR,=; 10% på de næste € 2.500,= og 5% på de næste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Iværksætteren kan afvige fra de nævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.
  5. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 16 – Klageprocedure

  1. For reklamationer kan forbrugeren kontakte kellyhaynes@schatmakertjes.nl.
  2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet.
  3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for en frist på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
  4. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give den erhvervsdrivende 4 uger til at løse klagen i gensidig konsultation. Efter denne periode opstår der en tvist, der er genstand for tvistbilæggelse.
  5. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 17 – Tvister

  1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning.
  2. Der kan gælde særlige betingelser for køb af kunstværker, jf. pkt. 19.

Artikel 18 – Supplerende eller andre bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.

Artikel 19 – Køb af et kunstværk

  1. Hvis aftalen vedrører køb af et kunstværk, vil detaljerne om kunstværket, oplysningerne om forbrugeren, betalingsmetoden, leveringsmetoden og andre detaljer blive registreret i den aftale, der skal udarbejdes.
  2. En bestemt leveringsfrist er altid vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
  3. Levering af kunstværket vil ske på den måde, der er aftalt i aftalen.
  4. Reklamationer over mangler ved det købte kunstværk skal indgives til iværksætteren i god tid efter, at de er blevet opdaget, under alle omstændigheder inden for 14 dage. Manglende klage i tide vil medføre tab af rettigheder.
  5. Reparationer og andet arbejde udført af iværksætteren på et kunstværk, der er forbrugerens ejendom, vil altid blive udført på grundlag af en forpligtelse til at udføre efter bedste evne.
  6. Ved levering af kunstværket er forbrugeren forpligtet til at inspicere det udførte arbejde. Hvis forbrugeren ikke finder det udførte arbejde i orden, vil han straks gøre dette bekendt med iværksætteren, helst skriftligt.
  7. Forbrugeren anses for at have accepteret det udførte arbejde, hvis han ikke har rapporteret mangler ved det udførte arbejde inden for en måned efter levering af kunstværket.
  8. Så længe forbrugeren ikke har betalt det fulde beløb af købsprisen med eventuelle ekstra omkostninger, bevarer iværksætteren ejerskabet af kunstværket. I så fald overgår ejendomsretten til forbrugeren, så snart forbrugeren har opfyldt alle sine forpligtelser over for den erhvervsdrivende.
  9. Med hensyn til personligt farvede kunstværker (portrætter/personlige elementer) er forbrugeren forpligtet til at købe det kunstværk, der er lavet af den erhvervsdrivende.
  10. Iværksætteren vil informere forbrugeren ved hjælp af fotos om forløbet af den personlige opgave og foretage de ønskede justeringer efter bedste evne.
  11. I tilfælde af force majeure har iværksætteren ret til at suspendere udførelsen af overdragelsen eller til at opløse aftalen helt eller delvist, uden at forbrugeren kan gøre nogen ret eller kompensation for skader, omkostninger eller renter på dette grundlag. Kunstneren vil straks informere forbrugeren om ethvert tilfælde af force majeure og forsøge at tilbyde et gensidigt tilfredsstillende alternativ. I tilfælde af for tidlig afslutning af projektet vil depositum på forhånd blive refunderet.
  12. Force majeure: strejker, død, brand, transport, obstruktion, voldshandlinger og generelt alle uforudsete omstændigheder, som resulterer i, at overholdelse af aftalen ikke længere kan kræves af leverandøren.
  13. Iværksætteren vil udføre enhver tjeneste efter bedste evne og er berettiget til at engagere tredjeparter i og til udførelsen af en tjeneste.

Bilag I: Standardfortrydelsesformular

Standard fortrydelsesformular

(udfyld kun denne formular og returner den, hvis du ønsker at fortryde kontrakten)

  • Til: [ navn på iværksætter]
[ Iværksætterens geografiske adresse] [ Operatørfaxnummer, hvis tilgængeligt] [ e-mailadresse eller elektronisk adresse på iværksætter]
  • Jeg/vi* informerer dig hermed om, at jeg/vi* har indgået vores aftale om

salg af følgende produkter: [aanduiding product]*

levering af følgende digitale indhold: [aanduiding digitale inhoud]*

levering af følgende tjenesteydelse: [aanduiding dienst]*

tilbagekalder/tilbagekalder*

  • Bestilt den*/modtaget den* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
  • [Forbrugerens/forbrugernes navn]
  • [Adresse forbruger(e)]
  • [Forbrugerens/forbrugernes underskrift] (kun når denne formular indsendes på papir)
  • [Dato]

* Slet det, der ikke gælder, eller udfyld det, der gælder.